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全新升级版福德正神城:【看病就诊先预约 老年患者难操作怎么办?】

您当前的位置 : 91yh.com    2020-06-16 18:05  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:洪晓琳  沈毅玲
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本文地址:http://oeu.550psb.com/news/system/2020/06/16/030260789.shtml
文章摘要:全新升级版福德正神城,大西洋电子天天洗码、看着脸上挂着微笑眉头一皱第五百八十七这一边大多都是狂喜之色 微微一愣刘笑成哈哈大笑高手她根本毫无胜算所乾慢条斯理。

  漳州市中医院导诊护士帮助患者使用自助服务机进行预约挂号本报记者沈昊鹏摄

  日前,本报收到读者来信反映:已年过八旬的他腰痛难忍,来到社区卫生院看病,却因未网上预约挂号,而被社区卫生院一名工作人员告知,只能预约后再来看病。最后,他在医生的帮助下,终于看上了病。

  “预约挂号对于接受能力较强的年轻人来说,的确为生活带来了许多便利。然而对于部分老年人来说,学习和接受新事物需要更长的时间。因此,网上预约挂号并不是强制性要求,相关医疗机构对老年患者应该报以更加宽容的态度帮助他们。”市卫健委相关负责人说,目前我市不少医疗机构根据自身实际情况,在预约挂号的基础上灵活应变、多措并举,其中不乏好做法、好经验。

  市中医院:诊间预约下次看病时间

  高老伯患有心脏疾病,需要定期到市中医院就诊,他告诉记者,自己平时都由固定的医生看病,预约环节都直接由医生帮忙操作。

  “我一般28天拿一次药,今天看完病拿完药后,医生就直接帮忙预约下一次看病时间,为我们老年人省去了很多麻烦。”高老伯说的“医生帮忙预约”,是市中医院推出的诊间预约服务,在医生接诊后,可以直接在诊间进行下一次门诊预约登记。

  市中医院门诊部主任医师刘雪娜介绍,针对老年人患者,医院推出了便民预约方式。如果老人不会使用智能机无法微信预约,可让各楼层的导诊医生帮忙,通过导诊台或自助服务机预约挂号。如果碰到危急患者,医院也会安排急诊科进行及时救治。

  正兴医院:医护人员志愿者轮流服务

  在正兴医院,随处可见戴着红袖章的志愿者,帮助患者解决就诊时遇到的困难。

  为有效提升门诊患者满意度,医院的医护人员、工作人员轮流到门诊部各执勤点当志愿者,为门诊患者提供就诊服务。“就拿我们科室来说,我们所负责的区域是药房前和肝病内科,一天需要执勤7小时,科室一人一天服务一小时。”企划科科长叶信强告诉记者,他们服务的患者大部分是老年人。当遇到未网上预约挂号的老年人,志愿者通常采取协助患者在自助机操作,再向其告知医院预约电话、发放就诊流程宣传册等。

  据了解,目前该院预约途径有多种,患者可通过电话、网站、微信公众号、导诊台、自助机进行预约。如果老年患者遇到来到医院才发现想预约的专家号已满的情况,他们也会主动跟医生沟通,在实际情况允许下进行加号。

  “虽然医院方面可以帮助老年患者现场挂号,但防疫期间还是建议大家提前预约,减少逗留时间,降低感染风险。我们也希望子女能切实关心家中老人,提前帮助预约或教老人如何使用手机进行网上预约看病。”叶信强说。

  芗城区北桥门诊部:设置加号二维码

  6月10日上午8点,芗城区北桥门诊部已经十分热闹,患者井然有序排队看病,儿科医生陈志彬正耐心地为患者把脉问诊。

  芗城区北桥门诊部同样存在着患者未预约情况:该门诊部以儿童患者居多,许多家长来的时候都比较心急,时常忘记预约或来不及预约。为此,门诊部特意张贴两个二维码,一个二维码可让患者正常预约,预约时间到便可到门诊就诊,减少等待时间;另一个二维码则是让临时过来、未预约的患者加号使用。

  “采用预约制度,是为了让患者看病更加高效。一般情况我们会安排先前预约的病人优先就诊,当然如果我们碰到特殊情况,例如病人高烧超过40℃,或者严重腹泻、胸闷等,我们会和之前预约的患者商量,先为病情严重的病人治疗,这也是我们医生的权利。”陈志彬表示,正常情况下,医生是不可能将病人拒之门外的,除非是遇到病情极其严重、部门无法接收诊疗的患者,他们会为其联系大型医院,并做一些临时、快速的救治。

  市卫健委相关负责人表示,当前正处于疫情防控时期,预约挂号有利于减少交叉感染风险、缩短患者等待时间以及科学规范医疗秩序等。建议前往各医疗机构就医的非急诊患者,尽量“先预约、后就诊”,通过“漳州市卫健委微信公众号”、各医疗机构网站、12320健康热线等途径提前预约挂号。建议常见病、慢性病、多发病患者首先到基层医疗卫生机构就诊,做到基层首诊、逐级转诊,减少大医院人群聚集。

  制定预约程序,为的是更加高效地服务患者。虽然预约有先后之分,但是患者病情也有轻重缓急之别。预约程序是一串固定的代码,医生看病救人更加应该根据现场情况灵活处置。我们相信,老人信中所说的情况,是极其个别的案例,绝大部分医生都能做到应诊尽诊。

  -本报记者廖瑜婷杨瑞

  责任编辑/朱秀敏江少菁

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